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    悍高戶外家具 悍高戶外家具

    EN

    戶外家具售后條例


    1.客訴受理時限及范圍

    為保障您的權益,請及時向我司申報售后信息。

    客訴事項受理時限適用范圍要求
    運輸變形收到貨后及時反饋產品整體包裝良好
    外觀缺陷2年產品整體產品未投入日常使用
    1年產品整體產品投入日常使用
    藤料斷裂/變形2年普通藤產品未投入日常使用
    3年普通優質藤使用過程非刀尖類/火源所致
    布料褪色1年國產布

    使用過程非不恰當保養,

    如熨燙,甩干等

    2年Olefin布
    3年仿sunbrella布
    5年sunbrella布
    五金補件生銹 脫焊/噴粉脫落2年產品整體五金部件使用過程非遇腐蝕性物質/強外力撞擊所致
    消耗類零件2年塑膠件、玻璃、木材安裝過程規范,使用手法正確
    錯件、漏件3個月產品分包件

    銷售訂單信息正確、清晰;

    收貨須確認件數、體積數正確

    2年分包件內零件
    補件錯漏3個月產品整體售后申報信息正確、清晰
    其他2年僅限品質問題/
    注:受理時限按出貨日期起算。

    2. 非售后承包范圍

    ① 超出產品質保期限的產品,保修、保用責任由代理商承擔。

    ② 因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等,任何使用不當的方式)。

    ③ 不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊等自然災害。

    ④ 因倉儲環境惡劣、管理不當,導致產品生銹、霉變、變形、破損。

    ⑤ 非本公司原裝配套產品。

    ⑥ 運輸過程不當轉運造成的產品變形、損壞、遺失等問題。包裝有損壞,一律不作免費補發。

    ⑦ 經檢測后能正常使用的產品,返還給退貨單位,并由退貨單位支付相關費用。

    3. 申報所需資料

    所需資料要 求
    清晰圖片及視頻① 外包紙箱編碼、嘜頭                                        ② 清楚反映問題所在的局部圖                                        ③ 現場視頻
    對應型號、數量清晰準確
    詳因發現問題的情況(收貨、拆包、使用中),及產品的受損現象與位置
    希望廠家處理方法① 補件                                        ② 退換貨
    改良建議含產品包裝方式、產品結構、服務建議等

    附:如未能提供齊全的所需資料,售后費用承擔方式依據雙方商議而定。

    服務聯系

    Information required for declaration

    有關悍高售后服務的咨詢與申報聯系:


    • 杜君杰

      電話: 13923223978

      QQ:2929515419


    • 羅桂萍

      電話: 13923224077

      QQ:529308769


    • 伍鳳環

      電話: 15015726324

      QQ:1152490339

    服務監督專線: 13924888006

    附:如未能提供齊全的所需資料,售后費用承擔方式依據雙方商議而定。

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